6月29日，“第九届全国售后服务大会”在北京开幕。图为中国商业联合会常务副会长兼秘书长王民致辞。
中国网/中国发展门户网讯 6月29日，“第九届全国售后服务大会”在北京开幕。“做好服务，以服务促发展，是时代的要求、人民的要求，是国家经济发展、社会和谐稳定的要求。”中国商业联合会常务副会长兼秘书长王民在致辞中表示。
王民表示，我国历年来高度重视企业的售后服务工作，2014年国务院印发《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》（以下简称《指导意见》），这是国务院首次对生产性服务业发展做出的全面部署。《指导意见》提出了引导市场主体行为的发展导向，明确了政府创造良好环境的工作重点，并鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。
王民指出，“中国商业联合会作为中国商业流通领域的行业管理协会，积极响应并落实党中央、国务院的号召，在促进全国全行业服务水平提升方面作出了诸多探索。”自2003年的首届全国售后服务大会至今，中国商业联合会在标准制定、标准宣贯、人才培训等方面做出了突出的成绩，先后参与制定了《商品售后服务评价体系》《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》《商务策划评价规范》《零售商供应商公平交易行为规范》《无形资产评价体系》《商业信誉评价》等二十多部国家标准、行业标准和团体标准。参与组织开展“全国售后服务评价活动”、“全国顾客满意度测评活动”、“中国企业五星品牌论坛”、“全国企业诚信评价活动”、“全国珠宝、家居、酒类品牌评价活动”等系列活动，旨在反复宣贯系列标准，表彰先进，促使企业加强售后服务体系建设，完善规章制度，不断提高服务质量和服务水平。
王民最后表示，此次第九届全国售后服务大会仍然以坚持响应国家方针政策为方向，以宣贯《商品售后服务评价体系》国家标准为主线，以助力企业提升服务为目的，对部分在售后服务方面做出突出成绩的企业予以表彰，希望企业可以互相交流、互相学习、共同成长，让自身的服务水平由先进走向卓越，更好的为全社会服务水平的提高作出新贡献。（张宏月）