中国网讯（宽宁）7月14日，西安市政府新闻办举行西安市“服务十四运奉献我的城”主题实践活动进展情况新闻发布会。
图为西安市文化和旅游局副局长赵峰
西安市文化和旅游局副局长赵峰介绍，按照“服务十四运 奉献我的城”主题实践活动的安排部署，西安市文旅行业迅速行动、扎实推进、务求实效。
聚焦“四个一”，彰显文旅特色。坚持把主题实践活动与提升行业品质、营造全运氛围、彰显城市形象紧密结合，围绕“奉献十四运，当好东道主”的中心理念，确定了一个主题“精彩十四运 文旅有力量”，体现文旅人奉献十四运、服务十四运的信心与决心。制定了一套标准，聚焦A级旅游景区、星级饭店、旅行社、导游4大领域，细化制定了7大类43项行业服务标准，强化培训和宣传引导，综合提升服务品质。设计一个标志徽章，在白色主色调上，六位简化人形手拉手相连形成心形，突出西安文旅人积极工作状态和爱心服务理念。开展一系列主题实践活动，在严格落实疫情防控要求的基础上，发动全行业积极投身奉献十四运会，形成上下呼应、整体发力的工作局面。
聚焦精彩圆满，提升服务水平。西安市文化和旅游局在5月19日举办了“精彩十四运 文旅有力量”活动启动仪式，发布了主题实践活动内容，直播吸引了160万点击关注。策划推出“全民十四运、文明东道主”、“最美十四运、千年古都情”、“暖心十四运、星级服务员”、“护航十四运、百日大会战”4大活动载体，在全行业发起“全民全运、同心同行-我为全运代言，做健康文明东道主”倡议，凝心聚力、同心同行，喜迎八方来客；扎实开展“长安系列”主题营销推介、“永远跟党走”红色故事讲解员大赛和系列评选，以及“金口碑·最人气”星级饭店评选，组织星级饭店120余人开展提升服务质量誓师活动，举办西安市2021年民宿高质量发展论坛，展示西安世界旅游目的地城市良好形象，营造暖心十四运服务环境。深入推进“护航十四运，百日大会战”和文化旅游市场“清浊行动”，切实加强互联网上网服务营业场所联合检查和监管，组织1100多家文旅单位进行安全生产、疫情防控及应急演练培训。检查文旅行业单位33家，排查安全隐患35处，完成整改32处。全市各级文旅执法队伍累计出动870余人次，检查督导各类文旅场所768多家次，责令各经营场所整改各类问题68处。
聚焦示范引领,塑美创佳争优。按照西安市“塑美创佳争优”评选活动的部署安排,坚持“以评创优、以创促提”的思路，加快推进 “最美景区”、“最美民宿”、“十佳导游”、“最优文旅服务团队”评选工作。活动伊始，西安市文化和旅游局根据评选主体的特点，分别制定了评选方案和标准，动员文旅行业市场主体和导游积极参与，经过区县初审和推荐，共有500余个市场主体及个人参评。为了真正把广大市民群众和社会各界认可的优秀团队和个人选出来，开通了网络投票，总投票数超364万。评选期间，还开展了市民代表进景区评述活动、民宿服务质量提升培训活动，组织导游大赛初赛、决赛，导游进景区快闪等活动，邀请新华网、新浪网等10家主流媒体参加评选活动，通过抖音短视频全网传播，吸引超300万人参与转载宣传，以“塑美创佳争优”创建带动服务大提升，把榜样模范作用转化为“服务十四运 奉献我的城”的生动实践。
下一步，西安市文化和旅游局将继续叫响做实“精彩十四运 文旅有力量”主题口号，一是强宣传，发挥典型示范引领，设置实践活动专栏,运用新媒体扩大宣传覆盖面和活动的影响力，掀起实践活动新高潮；二是强培训，加大文旅系统各市场主体服务十四运的技能培训，提高全市文旅从业者的能力和素质，以最佳的环境、最优的服务确保每位宾客住的舒心、吃的放心、玩的开心；三是强督导，把日常检查和专项督导相结合，严格落实服务十四运行业管理和服务标准，提升十四运精细化服务水平。