中国网讯（宽宁）7月14日，西安市政府新闻办举行西安市“服务十四运 奉献我的城”主题实践活动进展情况新闻发布会。
西安市交通运输局副局长李斌科
西安市交通运输局副局长李斌科介绍了交通运输行业“服务十四运·奉献我的城”主题实践活动总体情况。
精心谋划，安排部署主题活动
一是立即行动，紧锣密鼓部署。4月23日，西安市委召开调度会后，西安市交通运输局立即召开会议专题研究部署，随后3次开会研究出租、公交、客运、公路、汽修、地铁、铁路和民航等9个行业的活动主题、标准、标识和载体等，为活动启动赢得先机。
二是积极策划，率先启动活动。4月28日在全行业印发主题活动总体方案，同时积极策划主题活动启动工作，5月7日，西安市交通运输局在西安市第一家召开主题活动启动仪式，统一佩戴标识，组织集体宣誓，发布出租彩车，中省市媒体集中宣传报道。
三是动员参与，统筹安排落实。积极参加全市“服务十四运·奉献我的城”主题活动动员大会，组织方阵，集体宣誓，郑重承诺；严格按照开闭幕式标准，提前开展实地演练，统筹组织交通保障，做到“远端集结，错时抵离，团进团出”。
提升品质，展示交通新形象
一是升级行业形象。制定《全市交通行业迎十四运制服图鉴》，统一服装，提升形象。目前铁路、民航、地铁、客运等行业服装全部更换到位，出租、公交等单位服装7月底前到位。特别是7月6日举行“西安市出租汽车行业形象焕新升级发布仪式”，发布新服装、新彩车和新彩屏，出租彩车装扮数量增加至3690辆；制作公交彩车1204辆，行业形象焕然一新。
二是推进提升整治。清扫涉赛干线公路路面3537.4千平方米，清洗隔离墩2.8万米。完成谭家收费广场路面大中修工程，为司乘人员提供便捷通行环境。整改铁路、民航重点部位，重新布设绿色、专用和贵宾通道。全市各客运站全部增设低位售票窗口，设置无障碍通道和卫生间，充分满足特殊群体需求。
三是丰富活动载体。制定7个一级客运站“一站一方案”，完成志愿者服务岗亭选址、建设和验收，完成十四运景观、签名墙、吉祥物打卡点设置，定制全运吉祥物人偶服务乘客，实现互动，营造氛围。地铁行业建成主题专列“悦动号”和奥体中心主题车站，14号线纪念册于7月3日线上线下同步发售。
落实责任，全面提升服务水平
一是制定服务标准。围绕全运会交通服务保障工作，先后制定了《汽车维修行业驾驶员培训教材》、《迎十四运汽车维修行业规范作业流程标准（初稿）》、《服务全运会道路旅客运输服务规范》、《出租行业迎十四运话术手册》等6项服务标准，发放《出租车驾驶员规范服务标准话术》30700册，完成培训3期，行业服务水平有力提升。
二是开展志愿者培训。建立健全志愿服务体系，提高志愿服务质量，不断丰富志愿服务活动，积极组织参加城市志愿者骨干培训，分批抓好由各客运行业组成的356名城市志愿者培训工作。对出租汽车品牌车队和优秀驾驶员实施培训5期，目前已完成3期，培训驾驶员21895人，树立了一批“全运会优质服务窗口”和“全运会文明服务标兵”。
三是提升服务内涵。开展星级客运站文明创建活动，规范窗口行业服务承诺、流程、礼仪和标识。组织出租行业星级驾驶员入驻机场，开通出租“助老约车”热线，为老年人提供24小时叫车服务。公路收费站安装智能卡终端机，以银行支付代替原扫码支付，提高了出行效率。开展“绿色斑马线·文明车让人”活动，推行公交“5321”礼让标准，市民群众广泛参与。
四是推进“塑美创佳争优”活动。为充分发挥全市交通运输行业在服务全运会中的先行引领作用，全面展示行业良好精神风貌，营造“全民全运·同心同行”的浓厚氛围，按照统一安排部署，市交通局在全行业开展“塑美创佳争优”评选活动，目前已完成“十佳出租车司机”、“最优公交班组”、“十佳志愿者”60名候选对象遴选工作，在全行业树立了标杆和典型。
积极备战，强化应急保障能力
一是成立保障队伍。针对涉赛国省干线路段可能出现的极端天气，成立应急保障队伍，做好突发事件处置和防汛物资储备工作，7台载机、5台空压机、19台发电机以及足量的雨衣、安全帽、锥形桶、铅丝笼、编织袋等抢险物资全部配备到位。
二是强化应急演练。开展十四运交通综合保畅演练暨公路抢险技术竞赛活动，铁路行业指导完成13个涉赛地17个车站火灾地震、群体事件、紧急疏散、暴恐事件等应急处置预案，确保交通保障安全可靠。公交、客运等行业积极开展消防应急演练等活动，交通保障能力不断增强。
三是做好车辆维护。详细摸排登记赛事用车品牌厂家售后服务站地址、负责人、联系方式、维修能力等信息，完成54家一类汽车维修企业质量信誉考核，制订《社会车辆维修服务指南》，为做好涉赛车辆紧急维护和公众便捷出行夯实基础。