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贴心服务,2亿用户的选择,移动高清一直在努力

2023-06-12 09:00

来源:中国网

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日前,中国移动高清的用户已经破2亿,这一数字代表着中国移动在家庭智慧大屏服务领域的卓越成就,也体现了中国移动用户的认可和信任。

2022年,中国移动“魔百和”品牌焕新升级,正式更名为“移动高清”。移动高清是通过智能机顶盒连接电视等带屏显示终端,为用户提供的大屏服务。通过中国移动宽带传输接入,以电视机为显示设备,整合各类资源,提供丰富多元、正向积极视频超百万小时,多品类应用超百款,包括高清影音、互动娱乐、居家健身、互动K歌、体感游戏等,满足居家娱乐、学习等多方面需求。致力于打造“看学动听玩,全家都想用”的家庭大屏全场景解决方案,为2亿用户提供极致的家庭视听娱乐服务体验。

优势多!线上线下多触点,提供安心服务

目前,移动高清已汇聚超百路电视频道以及电影、电视剧、综艺、少儿、动漫、音乐、教育、游戏、健康、体育、生活、纪录片等超10个版块,涵盖腾讯、优酷、芒果、爱奇艺等多个平台、上万部、超百万小时点播内容。在高可靠性网络、强大的内容分发和算力技术的保障下,移动高清可以让用户看电视“不卡不顿不转圈,加载更快不等待”。

借助中国移动10086、营业厅、装维上门等贴近用户的线上线下服务触点,用户还可以享受更便捷、更安心的售后服务,力求为用户创造更加便捷、舒适的观影体验。

经验足!近10年发展历程,技术提供新服务

以2014年引入多家合作伙伴内容,点播时长超3万小时为起点,移动高清已经拥有近10年的发展历程。无论是2015年首次上线的咪咕音乐、还是后续上线的云游戏、和家智话——通话功能、爱家教育——互动教育功能、爱家健康——视频问诊、电话问诊功能、和家亲TV版——安防监控等功能,都一致得到用户的欢迎和支持。

在近10年的发展历程中,移动高清结合时代发展和用户的实际需要,凭借多项技术支持,不断上线新功能、提供新服务。其中,多屏互动技术通过对“交互入口、交互形式、交互内容、交互场景”的四大创新,创新宽带电视多模态交互能力和互动场景,解决用户遥控器操控繁琐不便、交互方式单一等问题,提升了跨屏自动化数智运营能力。

目前,移动高清还在推进落地智能交互技术,以实现有形象、有温度、有智慧的HDICT综合门户为目标,以人工智能为基石、以大屏网络为脉络、以虚拟形象为载体,打造云生活管家产品服务体系,提供语音互动、客户服务等功能。

服务好!推进大屏多场景运用,跨越数字鸿沟

2022年,除了品牌得到焕新,服务也得到了升级。移动高清依托《智能电视适老化设计技术要求》,完成“内容生态适老化、界面编排适老化、交互体验适老化”三项改造,通过大屏适老化改造,助力老人跨越数字鸿沟,提升老年用户使用体验。同时,移动高清还打造了本地生活大屏版,提供“吃行购娱”等生活周边权益产品和服务,打通服务群众最后一公里。

基于大屏传统视听内容,移动高清推出了乡村定制版,助力乡村振兴。实施数字乡村大屏信息服务解决方案,为乡村用户提供乡村文化、乡村综治、乡村消费三类服务。

未来,移动高清将继续秉持“看学动听玩,全家都想用”的服务理念,以标准化、常态化、数智化的运营手段,不断推动技术进步和业务拓展,为用户带来更加丰富、多样化的高清服务。

【责任编辑:刘梦雅】
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