图为中国商业联合会会长姜明致辞。

中国网讯 12月9日，第十一届全国售后服务大会在北京举行。 中国商业联合会会长姜明在致辞中表示，售后服务是企业与消费者之间的重要纽带，也是企业竞争力的重要组成部分，同时也是消费者权益保护的关键环节。在当前经济全球化、信息化的大背景下，如何提升售后服务质量，满足消费者多元化的需求，已经成为目前必须面对和解决的重要问题，它关系到企业的信誉，也关系到消费者的权益，更关系到我国社会健康稳定发展。因此，必须高度重视售后服务工作，不断提高服务水平，满足消费者的需求。

姜明强调，今年的政府工作报告再次强调了推动产业向中高端迈进，把制造业作为发展实体经济的重点，促进工业经济平稳发展。保持制造业比重基本稳定，大力发展研发设计、现代物流、检验检测、认证等生产性服务业，扩大市场准入，加大现代服务业领域开放力度，促进中国制造的品质和竞争力不断提升，为我国现代服务业的发展指明了方向。

据悉，2003年7月24日，商务部发出了《关于开展全国商商联手开拓市场系列活动通知》，将全国民优产品售后服务先进单位经验交流及表彰大会列入了工商联手开拓市场经验交流两大活动之一，随后中国商业联合会、中国国家认证认可监督管理委员会，联合发出了《关于开展全国民优产品售后服务评选活动的通知》，正式吹响了首届售后服务大会的号角。从此，两年一届的售后服务大会逐渐成为了我国服务行业的盛典。到今年，已成功举办了十一届，前后历经二十年。