“丫头，谢谢你啦，现在可以跨地区办事真是太人性化了，为我解决了大事情。”现住三桥街道的赵大叔老两口不住地感慨。原来，赵大叔早年被鉴定为肢体三级残疾，由于户籍地在渭南市蒲城县，之前更换残疾证都要返回老家，十分不便，而现在，在居住地就可以办理业务了，跨区换证简直太方便了。
为提升残疾人证核发管理科学化、便利化水平，沣东新城政务服务中心以及各街道政务服务便民服务站贯彻落实国办发(2020)35号文件精神，自2021年6月28日起，残疾人证办理不再受户籍地限制，实行跨区域通办。
听说现在可以跨地区换证，赵大叔一大早就与老伴来到沣东新城三桥党群服务中心窗口咨询。优抚窗口工作人员了解赵大叔的需求后，主动与蒲城县残疾人证办理机构取得联系，询问当地二代残疾证更换三代残疾证所需资料。
赵大叔来时打算先问问，只带了身份证和要更换的旧残疾证，其他证件都没带。沣东新城窗口工作人员考虑到天气炎热，办事群众行动不便，为避免他们来回奔波，就让其告诉家人把户口本、居住证拍照发过来，她帮忙打印收集资料。之后，又对赵大叔的住址和联系方式进行了登记，方便蒲城县残疾人证办理机构制作好新证后的邮寄工作。
“群众利益无小事”。下一步，沣东新城将不断提高为民服务意识，多为群众办实事，进一步推动政务服务从“线下跑”向“网上办”转变，从“分散办”向“协同办”转变，“让数据多跑路，让群众少跑路”，让便民服务真正惠及群众、落到实处!