话题3：签证便利很重要
旅游便利化主要针对国际旅游，包括航线、交通、签证、通关、资讯、预订、服务、退税等的便利化。对一个城市来说，便利化既是对外开放程度的重要表现，也是国际化水平的重要标志。旅游便利化是双向的，是国际间的一个永恒话题。
程文栋说，我认为，当前中国的旅游便利化已经达到世界先进水平，但是我们也有短板，比如厕所等。出入境手续的便利化和国际交通的便利化，是开拓国际客源市场的重要手段。近年来，世界各国为了招徕中国游客，采取了多项简化手续和优惠的措施，取得了明显效果。事实证明，入境手续简化就像水库的闸门，影响着游客的流量，这点是值得我们深思和借鉴的。国际交通便利化也是游客流量多少的重要因素，在客源充足的情况下，有多大的运输能力就有多少游客输出。
高舜礼说，对入境旅客来说，能否利用免签政策安排一次旅游，很重要的取决于便利化程度。比如，能否有方便快捷的免签手续，对边境旅游人员和车辆，是否有简便快捷的放行措施，是否互认对方国家的证明材料;可信赖的信息引导，如旅行社服务、旅游问讯台、旅游咨询电话、旅游广告折页;专业方便的外语服务，包括咨询服务、外语标识、导游引领等;便捷实惠的购物服务，包括购物邮寄、购物退税等;高效可靠的旅游维权，对旅游过程中可能遭受的欺诈、被宰，有便利的投诉渠道和理赔机制。
高舜礼表示，旅游便利化问题涉及很多层面，这里面既有需要国家之间进行磋商的问题，比如签证，也有一些旅游部门或企业需要重视的问题，比如中国游客到境外，希望有中文标识、希望酒店房间里有电水壶，这些都是现实存在的问题。具体到打造旅游便利化环境，以吸引入境游客到中国来旅游，还是应该把国内相关的服务尽量做好，使便利的签证措施发挥更大的作用。
杨劲松说，签证是否便利直接关系到游客能否出得去、进得来。中国的签证便利化已经取得了很大进展，与中国签订ADS协议的国家也越来越多。从入境市场来看，我国对3个国家的游客是免签的，即日本、新加坡和文莱，其他国家还需要签证。签证问题是需要综合部门解决的大问题，涉及公安、外交、旅游、质监等很多部门，部门之间的衔接和协调是一项工作量很大的任务。随着中国出境旅游市场的发展，世界各国对中国签证都非常关注，采取了很多签证便利化的措施，比如美国给中国游客10年的旅游签证，另外在很多地区——不仅仅是北京、上海，建立了很多签证中心，签证中心的分布使得异地办签的难度得到很大缓解。办理签证过程中，还涉及费用、时间、手续、所需要的证件等环节，这些也应该做到尽可能便利。除了关注有多少国家对中国游客实行免签或落地签政策外，我们还很关注有多少国家对中国游客办理签证手续进行了简化。昆明和成都是西南地区领事馆最多的城市，办理签证的优势非常明显。说到区域的签证合作，还可以在普通签证的基础上，推出在特定地区内实行的签证便利化措施。
陈明新介绍说，旅游是云南经济的支柱产业，在云南经济社会发展中起着非常重要的作用。近年来，云南海关不断优化通关手续，提升海关服务，对入境的自驾车还采取延长通关时间、根据银行的保函快速办理入境手续等措施，特别是黄金周期间，还提供24小时通关服务。此外，云南海关不断进行内部改革，积极推进全国通关一体化，实现了整个云南省的全覆盖，云南的5000多家进出口企业都可以享受到这些措施。
陈明新还介绍说，根据最新统计，今年云南通关的平均时间是1.9小时，比全国平均水平快0.86小时，在全国处于中上游水平。昆明长水国际机场今年4月1日开始实施入境游客退税业务，只要在云南相关商店购买商品可以退3.8%的税，促进国外游客到昆明消费。海关还支持在云南举办各类交易会，促进云南会展业的发展。具体到自驾车旅游的通关情况，如果证件齐全的话，自驾车一两个小时内通过海关一般没有问题。近年来，云南海关与省出入境检验检疫部门和边防部门加强合作，积极支持旅游业、航空业发展。